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网店卖家潜伏差评师群望风 淘宝称会处理违规者

综合 admin 5个月前 (03-13) 29次浏览 0个评论 扫描二维码

  新京报讯(记者杨华军)淘宝网上,有一些“买家”用给卖家恶意差评的方式敲诈店方。近日,有被敲诈过的卖家“卧底”职业差评师群,提前告知被差评师盯上的店家,为它们避免损失。淘宝网表示,会严肃处理恶意破坏商业秩序,违反网站管理规定的个人或组织。

  6月1日,淘宝卖家李群(化名)店里一款5元的商品,在3分钟内被25个阿里旺旺账号拍下。因该商品价格低,店里一般10件以上包邮,通常单件不发货。但是,该单件商品标注的也是卖家承担运费。因此,卖家发货肯定要赔钱的。

  “买家根本没有让我发货的意思。他们要了我的QQ号,在QQ上跟我说,那25件商品都是他们差评群里的6个人拍下的,让我给他们每人15元,否则就以不发货为由,给我差评。”李群说。

  李群把聊天记录发给客服投诉,但被告知,只有阿里旺旺的聊天记录才能成为证据,QQ的不可以。“看来这群人熟悉淘宝的规则。”

  此前已有多家媒体曝光职业差评师的工作流程。他们一般先寻找目标商品(通常是新开网店,或低价包邮),然后拍到卖家商品,故意给卖家差评。卖家与差评师商量希望对方取消差评时,差评师提出直接拿钱了事,从几十元到几百元不等。部分卖家因为店面标示存在漏洞,赔钱了事。

  李群想报案,但公安部门表示,差评师涉嫌敲诈的金额太小,达不到立案条件。不料,涉嫌敲诈的QQ群成员想拉李群入伙。

  在群里,近100名成员分成猎人(寻找目标)、差评师、谈判(实施敲诈)三个工种。李群名义上是差评师,但在猎人发现目标后,他会第一时间提醒被攻击卖家做好防范工作。

  昨日,针对职业差评师问题,淘宝公关部表示,会对恶意破坏商业秩序,违反网站管理规定的个人或组织,进行严肃处理。

  同时,淘宝也提醒卖家,在发布时注意商品类目的正确摆放,如邮费、赠品、新品预览等商品属其他类目下的特殊商品。该类目下所成交商品不应产生评价累计,淘宝建议商家开店前要详细了解并阅读相关规则,以免因为自我过失导致利益受损。

  “低价、物优商品是每个消费者的需求,只有形成良性竞争格局,才能彻底消除此类行为,这需要卖家自律,遵守规则,把精力放到产品创新和提高服务质量上来。”淘宝表示。


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