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拼多多店群之客服常用语

店群 admin 3个月前 (03-27) 105次浏览 0个评论 扫描二维码

1.什么快递
本店默认圆通、中通、申通、韵达、邮政快递。不指定快递,快递有的会送到手中,有的是放在代收点或者快递柜,有的则需要自提望亲理解。

2.什么时候发货
拼团成功后48小时内发货哦!

3.哪里发货
我们是全国多仓库发货,亲放心拍下,我们会尽快发货的呢

4.免拼卡
亲,赠送您免拼卡,在 我的订单详情 直接点击免拼卡就可以快速成团。

5.没有货,退款

很是抱歉,麻烦您在订单里点击退款 选择   未收到货仅退款 原因写:不想要了或者与卖家协商好  我们尽快给亲退款的。

6.已发出申请退款
快递发货途中如需退款,可等到派送时拒签,有退回物流信息更新后再申请退款;快递签收后需要退款,需申请退货退款,等收到客服发送的退货地址后,产品寄回,仓库收到后会给于退款的;如果有质量问题,产品退回后仓库核实,如真实存在会返还运费,不要随意提交退款原因,建议选择不想要或其他;关于退货地址,均以客服回复的退货地址为准,后台显示及极速退货地址均不正确,退货前请仔细核对退货地址,谢谢配合

7.欢迎语

亲,我一直都在,请问有什么可以帮助您的呢?

 


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